Una guida per pubblicità online nel rispetto delle normative di settore.
Promuovere gli immobili sui social e sui portali di settore è ormai una prassi consolidata ed efficace, grazie all’alto numero di utenti che cercano la casa dei propri sogni online. Le abitudini di acquisto, in ogni ambiente commerciale, l’evoluzione digitale e la crescente diffusione dei social media negli ultimi anni hanno rivoluzionato totalmente l’economia ed anche gli agenti immobiliari sono stati obbligati ad adeguarsi, così come i venditori o locatori privati ed i costruttori.
La visibilità delle proprietà in internet è immediata e raggiunge un vastissimo numero di potenziali clienti, in grado di effettuare una prima selezione sulle soluzioni di proprio interesse, con un gran risparmio di tempo e denaro per tutte le parti coinvolte. Una buona pubblicità immobiliare online però per avere successo non va improvvisata: richiede una conoscenza approfondita delle strategie di marketing digitale e degli aspetti legali che regolano questo tipo di comunicazione. Ecco alcuni consigli pratici, per lavorare al meglio in tale contesto evitando problemi e sanzioni.
Pubblicità online per il settore immobiliare
Promuovere immobili online per cui si è ricevuto un mandato è oggi una prassi necessaria per qualunque addetto al settore. Portali specializzati e social media come Facebook, Instagram e LinkedIn, sono diventati i canali principali attraverso i quali le agenzie e i privati pubblicizzano le proprietà. Ciò comporta numerosi vantaggi:
- raggiungere un pubblico mirato,
- essere contattati direttamente anziché cercare potenziali acquirenti o affittuari, su immobili già prestabiliti e selezionati dal cliente stesso,
- aggiornare facilmente le offerte,
- risparmiare tempo,
- possibilità di tracciare l’efficacia delle campagne promozionali attive.
Non solo: la pubblicità online ed i relativi feedback contribuiscono a costruire una presenza digitale importante per il consulente immobiliare, un personal branding efficace, continuo e dinamico, con la possibilità di interagire direttamente con i potenziali clienti, rispondere a domande in tempo reale e generare comunicazioni di qualità. Tuttavia, questa forma di marketing non è priva di rischi. È necessario saper gestire le campagne pubblicitarie in modo strategico, attraverso contenuti accattivanti e ben mirati, e in conformità con le normative legali previste per il settore.
Promuovere gli immobili sui social e sui portali: aspetti legali da conoscere
La pubblicità immobiliare online, come tutto l’e-commerce, è soggetta in Italia ad una serie di leggi, norme e regolamenti che mirano alla trasparenza, alla correttezza delle informazioni e dunque alla protezione delle parti in causa, ma soprattutto dei consumatori. Questi gli aspetti legali principali:
1. Legge n. 39/1989 e successive modifiche: riguarda l’attività delle agenzie immobiliari e stabilisce le regole per l’esercizio della professione, tra cui l’iscrizione degli addetti al ruolo degli agenti di affari in mediazione, che può avvenire dopo il superamento di un esame di stato, ed il rispetto delle norme che riguardano la correttezza e la trasparenza nelle pratiche che svolgono. Anche quando si promuovono immobili online, i professionisti devono garantire che le informazioni siano veritiere, accurate e complete, evitando inganni o pubblicità fuorvianti.
2. Codice del Consumo (Legge n. 206/2005) e successive modifiche: stabilisce diritti e doveri a favore dei consumatori, e in particolare regola la pubblicità e le pratiche commerciali, ribadendo il concetto della legge 39/89 per ciò che riguarda la promozione degli immobili online: le informazioni devono essere chiare, complete e veritiere, mai ingannevoli. Ogni pubblicità che contenga informazioni false o esagerate relative a un qualunque bene, anche immobiliare (ad esempio, sul prezzo, sulle caratteristiche o sulla posizione) può essere considerata ingannevole e quindi è vietata dalla legge e può essere sanzionata. Tale concetto è stato delineato anche da una norma specifica, la Legge 145/2007.
3. Privacy e protezione dei dati personali (GDPR): ogni attività di marketing online deve essere conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). In pratica le agenzie devono richiedere il consenso esplicito dei clienti per l’uso dei dati personali e per la profilazione, e devono garantire che questi dati siano trattati in modo sicuro. Pubblicando immagini dell’immobile è inoltre necessario che queste non contengano riferimenti personali (come, ad esempio, foto di famiglia o altri aspetti riconoscibili).
Promuovere immobili sui social e sui portali: strategie efficaci
Una volta apprese le norme legali per promuovere immobili sui social e sui principali portali di settore, il professionista deve attivarsi nella pianificazione di una strategia efficace di lavoro, per sfruttare al massimo le potenzialità di ciascun canale. Ecco alcuni consigli pratici:
- Creare contenuti visivi di buona qualità: foto e video sono essenziali per catturare l’attenzione dei potenziali acquirenti per cui può essere utile investire in immagini professionali e virtual tour della proprietà.
- Realizzare annunci immobiliari specifici per ogni social media. Piattaforme come Facebook e Instagram offrono opzioni avanzate di targeting per indirizzare le proprie pubblicità a specifici gruppi di persone, in base a età, sesso, interessi, posizione geografica e comportamento online. Ciò consente di raggiungere un pubblico altamente selezionato e potenzialmente interessato all’acquisto o all’affitto di un immobile. Vanno inoltre prese in considerazione le peculiarità del canale scelto: Facebook è l’ideale per contenuti testuali, Instagram si basa su foto efficaci, mentre per You Tube e Tik Tok predominanti sono i video.
- Ottimizzare gli annunci sui portali: è importante inserire tutte le informazioni di rilievo dell’immobile, come il prezzo, la superficie, le caratteristiche degli impianti, la necessità di ristrutturazione, la classe energetica, ecc. Altrettanto fondamentale è l’aggiornamento dei dati: se una casa viene venduta, va tolta dagli annunci, così come va prontamente evidenziato un cambio di prezzo.
- Creare una comunicazione efficace con i clienti: è utile rispondere rapidamente alle richieste di informazioni, ma prima ancora anche aggiungere call-to-action ad ogni annuncio. Può essere un link o un modulo per avere maggiori notizie, prenotare una visita sul posto, o semplicemente entrare in contatto con un agente. È altresì importante offrire ai propri utenti contenuti coinvolgenti ed interessanti, come suggerimenti per acquistare una casa in sicurezza o idee per la ristrutturazione. Dunque, non solo annunci immobiliari, ma una vera e propria serie di informazioni che creano un branding personale e stimolano visibilità e fiducia. Tutto ciò è fattibile con la realizzazione di un sito web o un blog personale, ad esempio.
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Attraverso questa ed altri supporti tecnologici e professionali è possibile promuovere le proprietà sui social ed i principali portali, ma anche gestire gli appuntamenti, effettuare valutazioni, mettere a punto contratti, attivare strategie di marketing di gruppo o personali, controllare l’efficacia delle campagne pubblicitarie, collaborare e condividere opportunità di vendita con altri colleghi, e seguire una formazione continua, anche sugli aspetti legali.